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银川水务公司:抓客服礼仪培训 树公司窗口形象

        发布时间:2020-12-28         
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为规范员工服务礼仪,进一步提升公司客服质量,提高客户满意度,银川水务公司于近日举办了“用文明礼仪 创五星服务”礼仪培训,公司在岗员工参加学习。

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本次培训由自治区两位资深礼仪讲师进行授课,从员工仪容仪表、言谈举止、引导手势及接听电话沟通礼仪等方面入手进行讲述,并对日常工作中站姿、坐姿、行姿、相迎、礼貌问候、双手接物等易被忽视的行为规范进行讲解;参加人员按照分组,积极与教师进行课堂互动,并模拟解决用户投诉等日常工作中常见问题,通过模拟演练,参加人员在轻松愉悦的气氛中规范了客服礼仪,提升了服务工作水平。

通过培训,员工服务意识和整体职业素养水平进一步提升。今后,广大员工将以实际行动严格规范自己的服务言行,用良好的仪容仪表和精神面貌来展示公司服务品牌形象。


  稿|银川水务公司  海文涛    审核:李铭洁    审定:雍绍文

编  辑|张馨月  杨  辉

编  审|张   伟  徐明旺
审  定|雍   蕾



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